Poradnictwo kryzysowe oferuje wsparcie w przypadku stresujących zdarzeń, takich jak wypadki drogowe, zgony i inne traumatyczne sytuacje. Takie wydarzenia mogą wstrząsnąć ludźmi do głębi i wywołać intensywne uczucia - od szoku i żalu po strach i bezradność. W tych stresujących chwilach szczególnie ważne jest, aby nie być samemu. Doradztwo kryzysowe zapewnia empatyczne wsparcie osobom dotkniętym kryzysem, słucha, zapewnia wsparcie i towarzyszy im w pierwszych krokach kryzysu.
Jak działa doradztwo kryzysowe
Usługa doradztwa kryzysowego jest dostępna przez całą dobę każdego dnia, w tym w święta państwowe. Pomaga wszystkim osobom w sytuacjach kryzysowych, niezależnie od ich przynależności religijnej. Zespół ratunkowy składa się z pełnoetatowych pracowników kościelnych i przeszkolonych wolontariuszy z różnych zawodów.
Pogotowie ratunkowe jest zwykle wzywane przez służby ratunkowe, straż pożarną lub policję, aby pomóc ludziom w trudnych chwilach. Są one powiadamiane za pośrednictwem zintegrowanego centrum kontroli w Stuttgarcie.
Kompetencje w zakresie doradztwa kryzysowego
Doradcy kryzysowi są specjalnie przeszkoleni do wspierania ludzi w ekstremalnych sytuacjach. Dzięki empatii i profesjonalnej wiedzy pomagają poszkodowanym przetworzyć ich uczucia oraz odzyskać stabilność i orientację. Są oni obecni bezpośrednio na miejscu zdarzenia, a także są dostępni dla służb ratunkowych jako zaufane osoby kontaktowe. W ten sposób zapewniają holistyczne wsparcie w sytuacjach kryzysowych.
Poradnictwo kryzysowe odgrywa ważną rolę w zapewnianiu krótkoterminowego wsparcia i odciąża lokalne służby doradcze. Jednocześnie opiera się na solidarności i wsparciu duszpasterzy we wspólnotach kościelnych i parafialnych.
